●通訊員 姜然 翟燦燦
“以前辦入住需要來回跑，現(xiàn)在順著走一遍就能全搞定，真是太方便了！”剛辦完高級訪問學者公寓入住手續(xù)的經(jīng)辦人李老師點贊道。這背后，是資產(chǎn)處（房管中心）配置辦和接待中心以提升師生辦事體驗為出發(fā)點，主動作為、精準施策帶來的新變化。
改進前后高級訪問學者公寓入住辦理流程對比
過去辦理高級訪問學者公寓入住需往資產(chǎn)處跑兩次，耗時費力。如今，優(yōu)化后的流程實現(xiàn)經(jīng)辦人辦理路徑“單向化”：經(jīng)辦人在資產(chǎn)處一次性完成交材料、簽協(xié)議、領取交費單和入住通知單的手續(xù)，持交費單到財務處交費后持交費憑證直接前往高訪公寓辦理入住。流程優(yōu)化后，經(jīng)辦人交費后返回資產(chǎn)處核對交費結(jié)果的環(huán)節(jié)變?yōu)椋嘿Y產(chǎn)處開具交費單后告知接待中心，接待中心辦理入住后反饋交費結(jié)果，雙方在為師生提供便利的同時保持了業(yè)務流程的閉環(huán)。
目前，新流程已順利實施，切實減少了師生跑腿次數(shù)、壓縮了辦理時間。此次流程優(yōu)化，是資產(chǎn)處和接待中心以“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務”為抓手深化作風建設的生動實踐，讓服務多向前走一步，切實提升了服務效能與師生滿意度。
供稿：資產(chǎn)處
編輯：王曉霞 李華山
審核：劉蔚如 王曉霞 郭玲
